Groei in een krimpende markt: WerkTalent's AI- first aanpak
- 1 september 2025
- -
- Tania van Diest
- -
- 4 min
Terwijl Randstad en Manpower omzetdalingen van 7-8% rapporteren, groeide WerkTalent in 2024 met 23%. Hun geheim? Een AI-first aanpak met SEM de artificial intercedent via Cockpit X die hun intercedenten superkrachten geeft.
Groei in een krimpende markt
De marktrealiteit voor uitzendondernemers: De recruitmentmarkt krimpt. Grote spelers verliezen omzet. Kandidaten zijn schaarser dan ooit. Opdrachtgevers worden kritischer. Marges staan onder druk.
WerkTalent’s specifieke uitdagingen:
- Groeiambitie: Van 23 naar 50 vestigingen uitbreiden
- Kandidaatkrapte: Steeds moeilijker om goede mensen te vinden
- 24/7 verwachtingen: Kandidaten reageren buiten kantooruren
- Tijdgebrek: Intercedenten verdrinken in handmatige taken
"99,9% van alle kandidaten vindt ons digitaal. Met AI en Cockpit X kunnen we ze direct inschrijven, selecteren en matchen. Onze intercedenten hebben weer tijd voor wat écht belangrijk is: relaties bouwen."
Marjolein van de Veerdonk
Algemeen directeur WerkTalent
De AI-first aanpak: High Tech, High Touch
WerkTalent’s strategische keuze: Waar grote bureaus kiezen voor maximale automatisering en minimaal menselijk contact, koos WerkTalent voor het tegenovergestelde: AI inzetten om juist meer ruimte te creëren voor persoonlijk contact.
Hun filosofie: “High Tech, High Touch”
High Tech: Volledige digitalisering van de voorkant
High Touch: Meer tijd en aandacht voor persoonlijke relaties
AI als enabler: Technologie versterkt mensen, vervangt ze niet
De oplossing: Cockpit X met SEM (AI-intercedent)
WerkTalent implementeerde Cockpit X, het AI-gedreven ATS van RecruitNow, met SEM als hun digitale intercedent.
Hoe SEM werkt:
- 24/7 beschikbaar: Kandidaat reageert om 3 uur ’s nachts op vacature
- Direct contact: SEM neemt binnen 2 minuten contact op via WhatsApp
- Slimme intake: AI stelt alle relevante vragen (opleiding, beschikbaarheid, salaris, reistijd)
- Automatische verwerking: Data stroomt direct naar Cockpit X
- Warme overdracht: Intercedent krijgt ’s ochtends gekwalificeerde leads
"Waar intercedenten voorheen 100 leads moesten nabellen, heeft SEM dat werk 's ochtends al gedaan."
Marjolein van de Veerdonk
Algemeen directeur WerkTalent
Bewezen groei in een krimpende markt
De resultaten:
-
Operationele voordelen:
- Geen handmatige telefoontjes meer: Van 100 naar 0 per campagne
- Snellere reactietijd: Van dagen naar minuten
- Betere matches: 86% doorstroom naar vast contract
- Hogere tevredenheid: Zowel kandidaten als intercedenten
-
Strategische voordelen
- Schaalbaarheid: Groei zonder evenredige kostentoename
- Concurrentievoordeel: 24/7 service die anderen niet kunnen bieden
- Betere data: Gestructureerde informatie voor slimmere beslissingen
- Toekomstbestendig: Klaar voor verdere groei en automatisering
Terwijl de markt krimpt, groeit WerkTalent door slimme inzet van AI.
"AI doet niet het werk van de intercedent, maar geeft hem superkrachten. Meer tijd voor waar het écht om gaat: persoonlijk contact. "
Marjolein van de Veerdonk
Algemeen directeur WerkTalent
- "Fenne, onze AI-recruiter bij WIJ.ZORGEN, bespaart enorm veel tijd. Zij geeft sollicitanten direct een reactie, zoals ‘Bedankt voor je sollicitatie…’, en helpt ons focussen op kandidaten die echt bij onze vacatures passen. Inmiddels start 80% van de sollicitaties met een online gesprek met Fenne. Bij haar livegang kreeg ze zelfs een geboortekaartje, ze is onze nieuwe collega. "
- "Kandidaten kunnen nu al dezelfde dag nog met een opdrachtgever in gesprek in plaats van een paar dagen. Dat is in deze markt een gamechanger. Als je wacht is je kandidaat al er ergens anders in gesprek."
Klaar voor jouw eigen AI-first transformatie?
WerkTalent bewijst dat groei mogelijk is, zelfs in een krimpende markt. Hun geheim? Cockpit X en een AI-first aanpak die mensen versterkt in plaats van vervangt. Ontdek hoe jouw bureau ook kan groeien met AI-gedreven recruitment.
Gebaseerd op de podcast van FlexNieuws in samenwerking met RecruitNow