support consultant

support consultant

  • 32-40 uur
  • Amersfoort
  • Support

Bij een goed product hoort goede support. Omdat we nu bij RecruitNow hard groeien, kunnen we wel wat extra support gebruiken om product en support op een kwalitatief hoog niveau te houden.

Solliciteer nu Ik wil meer weten

De baan

Als support consultant vertegenwoordig je de klant binnen RecruitNow. Van klantvragen beantwoorden tot het gestructureerd beheren van issues en wensen: alles wat klanten via ons servicedesk melden, is jouw verantwoordelijkheid. Soms los je het zelf op, soms stem je een oplossing af met het team. Je vraagt uit wat een klant precies wil, zodat je user stories (inclusief acceptatiecriteria) kunt opstellen.
 
Per klant prioriteer je de lopende issues en wensen in een klant-backlog. Vervolgens stem je die af met de product owner en projectmanagers. Samen bepalen jullie wat en met welke prioriteit in de planning wordt opgenomen. Dat betekent ook dat je af en toe nee moet zeggen tegen de klant, want niet alles kan meteen opgepakt worden. Daarnaast help je mee met het testen van opgeleverde functionaliteiten en kijk je of het overeenkomt met de oorspronkelijke stories.
 
Hoe jij bent
Van nature ben jij best nieuwsgierig en wil je altijd weten hoe bepaalde software werkt. Logisch, want daardoor kun jij sneller problemen oplossen. En dat vind je al helemaal leuk om te doen. Je communiceert helder – schrijven en spreken – met klanten en collega’s. Je schakelt snel en bent niet voor één gat te vangen. Deadlines? Je lust ze rauw.
 

Werken bij RecruitNow is... watergevecht op een zomerse vrijdagmiddag

Dit vragen we van jou

  • Een hbo-diploma en minimaal 2 jaar ervaring als supportmedewerker bij een softwarebedrijf;
  • Je kunt user stories schrijven en software functioneel testen;
  • Ervaring met software implementaties en het managen van die trajecten;
  • Communicatief sterk (in het Nederlands) , overtuigend en geduldig;
  • Je bent pragmatisch, stressbestendig en nieuwsgierig;
  • Je woont binnen redelijke afstand van Amersfoort.

Wat je van ons mag verwachten

  • SalarisAfhankelijk van jouw kennis en ervaring: tussen € 2.000,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. En een contract met uitzicht op vast.
  • Secundaire voorwaardenEen gunstige pensioenregeling, 24 vakantiedagen en de juiste spullen om je werk goed te kunnen doen.
  • TeamJe gaat werken binnen een talentvol team van gemotiveerde, gedreven en geïnspireerde mensen. We zijn een platte organisatie met een 100% no-nonsense mentaliteit.
  • Play hardNormaal gesproken? Leuke uitjes, BBQs en bootcamps. Nu houden we de gezelligheid erin met online borrels en activiteiten.
  • Flexibele werktijdenWil je vroeg beginnen en vroeg naar huis, of juist later beginnen en langer blijven? Volledig op kantoor* of liever combineren met thuiswerken? Werk zoals dat bij jou past!
  • laptopOntwikkelenConstante focus op jouw en onze groei, bijvoorbeeld door kennissessies, events en eventueel een opleiding.

RecruitNow: werken aan groei

Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. Een toonaangevende scale-up in online recruitment. We bruisen van energie en zijn razend enthousiast over wat we doen. En alles wat we doen, doen we vanuit onze missie: bedrijven in de flexbranche helpen groeien. Of dat nou met een digitale strategie is, ons vooruitstrevende ATS Cockpit of een converterende recruitmentsite. We maken onze klanten futureproof. Dat is onze belofte en daar houden we ons graag aan.

Als support consultant werk je continu aan het optimaliseren van onze producten en dienstverlening. En terwijl jij daaraan werkt, werken wij samen met jou aan jouw eigen groei.
 
* Op dit moment werken we allemaal volledig vanuit huis. Wanneer we weer naar kantoor mogen wordt dit een combi. Al hebben we op kantoor wel een lunch voor je klaarstaan ;)

Spreekt deze baan je aan?

Dan ga jij voor een verantwoordelijke en uitdagende baan bij dé koploper in online recruitment: RecruitNow. Vragen? Neem contact op met Elsbeth (Head of People & Culture) via 088 524 55 24 of via WhatsApp.

Solliciteer nu Bel me terug