customer service medewerker

customer service medewerker

  • 32-40 uur
  • Amersfoort
  • Support

Klanten met een service level agreement help jij uit de brand. Want als customer service medewerker beantwoord je al hun vragen en eventuele issues los jij op. Kom je er zelf even niet uit? Dan staan er 40 collega's voor je klaar die jou kunnen helpen.

Solliciteer nu Ik wil meer weten

De baan

Jij bent het dagelijkse aanspreekpunt voor bestaande klanten met een service level agreement. Als customer service medewerker beantwoord jij alle klantvragen en manage je de verwachtingen van de klant: correct, zelfstandig, vriendelijk, op tijd en binnen de beschikbare uren. Verder ben jij verantwoordelijk voor:
  • Beheren en bewaken van de servicetelefoon en -mail voor klanten, zodat we goed bereikbaar zijn;
  • Verzorgen van de communicatie rondom migraties, updates, bereikbaarheid, etc.;
  • Bewaken en beheren van de tickets in de servicedesk van Jira;
  • Signaleren van kansen bij bestaande klanten;
  • Nieuwe trends of vaak voorkomende issues signaleren en deze deel je met je collega's;
  • De klant voorzien van up-to-date informatie over de voortgang van de afhandeling van een klantvraag;
  • Kan je een vraag zelf niet beantwoorden, dan zijn er tal van collega's die jou kunnen helpen. Wel blijf jij het proces van afhandeling bewaken.

Werken bij RecruitNow is... watergevecht op een zomerse vrijdagmiddag

Dit vragen we van jou

  • Communicatief sterk, concreet en servicegericht naar klanten (en interne medewerkers);
  • Kan goed multitasken, houdt het overzicht, bent stressbestendig en kan snel schakelen;
  • In staat om service vraagstukken te begeleiden waarin meerdere (externe) partijen betrokken zijn;
  • De vragen die jij krijgt, kunnen overal over gaan. Daarom is het handig als je affiniteit hebt met Online, zoals functionele ontwerpen, technische ontwerpen, content management systemen, internet projecten, online marketing en vormgeving van nieuwe media.

Wat je van ons mag verwachten

  • SalarisAfhankelijk van jouw kennis en ervaring: tussen € 2.400,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. 
  • Secundaire arbeidsvoorwaardenLaptop van de zaak. Andere secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw en reiskostenvergoeding zijn natuurlijk ook dik in orde.
  • SfeerEen goede werksfeer vinden we belangrijk: daarom staat de lunch elke middag klaar, zijn er vaak vrijblijvende uitjes en vliegt er geregeld een strandbal of frisbee door kantoor.
  • Flexibele werktijdenWil je 32, 36 of 40 uur werken? Vroeg beginnen en vroeg naar huis, of juist later beginnen en langer blijven? Werk zoals dat bij jou past.

RecruitNow: werken aan groei

Je komt te werken bij RecruitNow in Amersfoort. Al meer dan 16 jaar zijn we een toonaangevende speler in online recruitment. Uitzendbureaus, werving & selectiebureaus, detacheerders en corporate klanten helpen wij groeien. Dat doen we met online campagnes die raken, recruitmentwebsites die converteren én slimme software die recruitment makkelijker maakt. En hebben onze klanten daar (technische) vragen over dan beantwoord jij ze.

Spreekt deze baan je aan?

Dan ga jij voor een verantwoordelijke en uitdagende baan bij dé koploper in online recruitment: RecruitNow! Vragen? Neem contact op met Lonneke of Debbie (Office Management) via 088 524 55 24 of via WhatsApp.

Solliciteer nu Bel me terug